Ho un reclamo. Cosa devo fare?

Facciamo il possibile perché ogni prodotto risponda perfettamente alle vostre aspettative. Se però volete fare un reclamo, seguite la procedura descritta di seguito:

Potete mandarci per e-mail una descrizione esauriente del vostro reclamo e una foto del problema. Indicate il vostro nome e il vostro numero di ordine, oltre a un numero di telefono che potremo contattare durante il giorno. Vi invieremo una conferma della ricezione del vostro reclamo.

Rispondiamo ai reclami in 4 giorni lavorativi, ma vi faremo sapere se abbiamo bisogno di più tempo.

Se non siete d’accordo, potete anche contattare il servizio Mediazione della Fondation Webshop Trustmark di cui il sito venezianeinlegno.it è partner. Se il tentativo di mediazione non dovesse soddisfarvi per un qualsivoglia motivo, potete anche sottoporre la controversia alla Commissione delle controversie.

Perché rivolgersi a noi

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