Domande frequenti

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Quali sono i termini di consegna?
I termini di consegna sono in genere dai 10 ai 15 giorni lavorativi.
Se il vostro prodotto non è disponibile in magazzino, vi contatteremo il prima possibile.
Quali sono le spese di spedizione?
Per ordini a partire da € 100 euro consegniamo gratis in tutta Italia. Al di sotto di questo importo, il costo di spedizione sarà di € 9,95.
Avrò diritto a una garanzia?
Sì, avrete diritto a una garanzia di due anni con decorrenza dalla data di consegna, con la seguente copertura:
La garanzia si applica qualora si presenti un problema di qualità nel prodotto consegnato e nei materiali trattati. I danni dovuti a uso improprio, installazione inadeguata o qualsiasi modifica o cambiamento da parte dell’ordinante non sono coperti dalla garanzia. Sì, avrete diritto a una garanzia di due anni con decorrenza dalla data di consegna, con la seguente copertura: la garanzia si applica qualora si presenti un problema di qualità del prodotto consegnato e dei materiali trattati. I danni dovuti a uso improprio, installazione inadeguata o qualsiasi modifica o cambiamento da parte dell’ordinante non sono coperti dalla garanzia. La garanzia non riguarda le differenze di sfumatura nel colore e/o la lucentezza che devono essere ritenuti normali considerate le norme tecniche. Une differenza di +/- 5 mm in larghezza e +/- 45 mm in altezza è tollerata per i prodotti su misura. I danni osservati nell’imballaggio devono essere segnalati immediatamente al corriere e indicati nella lettera di vettura. Eventuali danni constatati nelle lamelle o blocco di sospensione devono essere oggetto di reclamo nei 7 giorni successivi alla ricezione del vostro ordine. Dopo tale termine, solo le carenze tecniche potranno essere oggetto di reclamo. Dopo la valutazione del reclamo, ritireremo il prodotto a casa vostra e ve lo riinvieremo riparato in 10-15 giorni lavorativi. Meslamellesbois.be non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni se le lamelle in legno non vengono restituite nel loro imballaggio originale. L’ordinante non può pretendere alcun diritto in virtù della nostra garanzia oltre a quelli summenzionati.
Quali modalità di pagamento posso utilizzare?
La vostra carta di credito (Visa e MasterCard). Potete inserire in completa sicurezza i vostri dati di carta di credito attraverso il nostro protocollo SSL protetto. Ci assicureremo che la transazione con il vostro istituto di credito avvenga in maniera corretta.
Quali sono le condizioni di pagamento applicate da Tendedainterno.it?
Poiché tutti i prodotti VenezianeinLegno.it sono fabbricati su misura, vi ricordiamo di saldare l’intero importo prima della consegna. Potete pagare facilmente e in completa sicurezza con la vostra carta di credito.
Ho un reclamo. Cosa devo fare?
Potete mandarci per e-mail una descrizione esauriente del vostro reclamo e una foto del problema. Non dimenticate di indicare il vostro nome e il vostro numero di ordine, oltre a un numero di telefono dove vi potremo contattare durante il giorno. Rispondiamo entro 4 giorni.

Lamelle in legno

Il nastro è sempre previsto nel prodotto standard?
No, potete scegliere sempre tra un nastro o una corda.
La scelta del nastro comporta un sovrapprezzo.
In quali colori è disponibile il nastro?
Il nastro è disponibile in diversi colori del nostro assortimento.
  • Larghezza di 19 mm sulle lamelle da 25 mm. Non disponibile nella gamma Budget
  • Larghezza di 25 mm su lamelle di 35 mm.
  • Larghezza di 25 mm o 38 mm su lamelle di 50 mm.
  • 25 mm o 38 mm su lamelle di 50 mm.
In quale materiale sono fabbricate le veneziane in legno?
Le nostre veneziane in legno sono fabbricate in tiglio americano, chiamato anche "Basswood". Si tratta di un materiale relativamente tenero, con una nervatura fine e una struttura uniforme. Non si crepa facilmente. Il tiglio è una specie arborea che si presta perfettamente alla scultura e alla tornitura.
Cosa fornite insieme alle lamelle?
Le nostre lamelle in legno sono sempre vendute con supporti di fissaggio e un pannello di protezione. Le viti e i bulloni non sono forniti, perché tutti i supporti sono diversi. Troverete inoltre sempre una scheda di montaggio.
Quanti nastri ci sono su una veneziana?
Il numero di nastri dipende dalla gamma scelta.

Trendy 25 mm & 35 mm / Budget 35 mm
Larghezza delle lamelle 40-75 cm : 2 nastri
Larghezza delle lamelle 75,1-135 cm : 3 nastri
Larghezza delle lamelle 135,1-150 cm : 4 nastri
Larghezza delle lamelle 150,1-240 cm : 5 nastri

Trendy & Budget 50 mm
Larghezza delle lamelle 29-90 cm : 2 nastri
Larghezza delle lamelle 90,1-135 cm : 3 nastri
Larghezza delle lamelle 135,1-165 cm : 4 nastri
Larghezza delle lamelle 165,1-240 cm : 5 nastri

Effetto legno 25mm & 35mm
Larghezza delle lamelle 35-60 cm : 2 nastri
Larghezza delle lamelle 60,1-90 cm : 3 nastri
Larghezza delle lamelle 90,1-130 cm : 4 nastri
Larghezza delle lamelle 130,1-150 cm : 5 nastri
Larghezza delle lamelle 150,1-180 cm : 6 nastri
Larghezza delle lamelle 180,1-210 cm : 7 nastri
Larghezza delle lamelle 210,1-240 cm : 8 nastri
Larghezza delle lamelle 240,1-260 cm : 9 nastri

Effetto legno 50mm
Larghezza delle lamelle 35-60 cm : 2 nastri
Larghezza delle lamelle 60,1-90 cm : 3 nastri
Larghezza delle lamelle 90,1-130 cm : 4 nastri
Larghezza delle lamelle 130,1-150 cm : 5 nastri
Larghezza delle lamelle 150,1-180 cm : 6 nastri
Larghezza delle lamelle 180,1-210 cm : 7 nastri
Larghezza delle lamelle 210,1-250 cm : 8 nastri
Larghezza delle lamelle 250,1-260 cm : 9 nastri

Qual è l'ingombro delle lamelle in posizione sollevata?

L'ingombro varia secondo la gamma scelta.

Per le gamme Budget, Trendy , dovete considerare il seguente ingombro.
Altezza delle lamelle Lamelle da 25 mm Lamelle da 35 mm Lamelle da 50 mm
50 cm 12,5 cm 11,5 cm 10,5 cm
75 cm 15,5 cm 14,5 cm 13 cm
100 cm 18,5 cm 17 cm 14,5 cm
125 cm 22 cm 19,5 cm 17 cm
150 cm 24,5 cm 22 cm 19 cm
175 cm 27,5 cm 24,5 cm 21 cm
200 cm 31 cm 27 cm 23 cm
225 cm 33,5 cm 30 cm 25 cm
250 cm 37 cm 32,5 cm 27 cm
275 cm 40 cm 35 cm 29 cm
300 cm 43 cm 37,5 cm 31 cm
Quali sono le dimensioni del cassonetto?
Budget/Trendy
Lamelle di larghezza larghezza
25 mm 42 x 42 mm (disponibile solamente con Trendy)
35mm 42 x 42 mm
50mm 42 x 59 mm
Exclusif
Lamelle di larghezza larghezza
25 mm 37 x 38
35 mm 37 x 38 mm
50 mm 51 x 57 mm

 

Conviene utilizzare le lamelle in legno per le finestre del bagno?
Le nostre lamelle in legno vengono usate spesso nel bagno, ma non sono state ideate a tale scopo. Gli eventuali danni causati dall’umidità non potranno essere motivo di reclamo.

Invece, la nostra gamma Effetto legno resiste all’umidità.
In cosa consiste la guida laterale?
Le lamelle in legno possono essere dotate di una guida laterale che consente di tendere la tenda con l’aiuto di un cavo in acciaio sul telaio. La guida laterale è conveniente anche per un’installazione su porte e finestre ad anta ribalta.
Desidero fare un’ordinazione di prova, poi ordinare tutto il resto. Garantite un colore identico?
Il materiale dei diversi lotti di produzione può presentare delle leggere differenze di colore. Consigliamo sempre, se è possibile, di ordinare nel medesimo momento i prodotti destinati alla stessa stanza.

Le tende veneziane d'alluminio

È standard la gomma di scaletta?
No, potete scegliere fra una gomma di scaletta o una corda scaletta.
In quale colore è disponibile la gomma di scaletta?
La gomma scaletta è disponibile in ogni colore alluminio nel nostro assortimento.
Qual è la quantità di gomme sulla tenda veneziana?
Larghezza della tenda veneziana 30-84,9cm : 2 gomme di scaletta
Larghezza della tenda veneziana 85-149,9cm : 3 gomme di scaletta
Larghezza della tenda veneziana 150-209,9cm: 4 gomme di scaletta
Larghezza della tenda veneziana 210-269,9cm: 5 gomme di scaletta
Larghezza della tenda veneziana 270- 295cm: 6 gomme di scaletta
Di quale colore sono la piastrina e il listello inferiore?
La piastrina e la bacchetta sono in ogni caso dello stesso colore della lamella. Questo vale per tutte le collezioni che vi offriamo su internet.
Che significa "conduttore laterale"?
La tenda veneziana può essere attrezzata con il conduttore laterale in modo che la tenda veneziana un filo di acciaio può essere allungato sul telaio. Il conduttore laterale è soprattutto indicato per il montaggio sulla porta e per le finestre che si inclinano e ruotano.

Tende di duo

Voglio fare prima un test d'ordinazione e poi ordinare per l'intero piano. il colore è garantito lo stesso?
Materiale di diversi lotti di produzione possono avere tonalità diverse. Se è possibile, vi consigliamo di ordinare sempre più tende veneziane o decorazioni per finestre in una volta per la stessa stanza.
Il tessuto delle tende di rullo duo rimarrà stretto?
Il tessuto potrebbe gonfiarsi, la cosiddetta formazione della coppa. Questo non può essere escluso, la tolleranza massima per questo è del 2,5% per metro lineare. Con ampie larghezze, il tubo superiore può penzolare leggermente nel tempo, causando una sorta di piega nel tessuto.Per le suddette deviazioni non sono previsti interventi in garanzia ma sono proprietà normali del prodotto.
Si allineano le rotaie quando ho più tende di rullo duo accanto all'altro?
Le rotaie non si connettono sempre bene. Se appendete le due tende di rullo una accanto all'altra, fateci sapere, faremo del nostro meglio per allineare le rotaie.

Plisse / Duette

Cosa sono le dimensioni del profilo superiore?
L x A 20x13mm. Attenzione: il tessuto di plissé ha la larghezza di 20mm
Cos’ è la larghezza della piega?
La larghezza della piega è 20mm
Quanto è alto il pacchetto di plissé?
Altezza del plissé: Altezza del pacchetto
50cm ca. 5cm
100cm ca. 6cm
150cm ca. 7cm
200cm ca. 8cm
250cm ca. 9cm
Che cos’ è il colore del sistema?
Argento tecnico o bianco
Le Tende DUETTE Shades sono completamente oscurate?
Si, i tessuti duette oscurati sono completamente oscurati se questi vengono messi sul telaio, la luce che entra è minima.
La tenda plissé è completamente oscurata?
Si, i tessuti duette oscurati sono completamente oscurati se questi vengono messi sul telaio, la luce che entra è minima.
La tenda plissé è facile da pulire?
Sì, potete pulire le vostre tende plissé lavandole nella vasca con l'acqua fredda. Potete anche pulirle tramite la pulizia dell'ultrasuono grazie ad un'azienda specializzata.
Una tenda plissé/ una tenda duette è adeguata per le finestre che si inclinano e si girano?
Le tende plissé e le tende duette sono adeguate per le finestre che si inclinano e si girano. Attraverso il sistema stretto occupano piccoli spazi e potete montarle da soli sulla finestra.

Per una finestra che si inclina e si gira, potete scegliere dal sistema di sospensione libera o il sistema pendente libero con il conduttore laterale. Il conduttore laterale è un cavo di ferro che si trova attraverso la tenda, che montate sotto la finestra.

Tende a rullo

Devono essere rimandati indietro i campioni di colori?
No, potete tenerli.
Sono disponibili altre versioni di quelle dichiarate? Ad esempio, il regolamento elettrico o il fissaggio del listello inferiore?
Sì, sicuramente. Potete contattarci telefonicamente; per ricevere una risposta al più presto possibile. Potete mandare anche una mail: risponderemo entro 48 ore.
Si può montare la tenda a rullo sia sul soffitto che sul muro/telaio?
Assolutamente. Il materiale di montaggio contenuto è universale. L'unica cosa che dovreste fare è comprare le viti e i tasselli adatti alla superficie dove volete montare la tenda a rullo.
Quando posso prevedere il mio ordine?
Come detto i tempi di consegna sono entro 10 - 15 giorni lavorativi dal momento del pagamento, del quale ricevete una conferma tramite email. Quando abbiamo la vostra tenda a rullo nella nostra azienda, riceverete un link tramite email del nostro trasportatore. Con questo link potete vedere, tramite il numero di riferimento, la sera prima a che ora arriverà esattamente il trasportatore. È difficile trovare un servizio migliore del nostro.
Quali sono le dimensioni minime e massime che possono essere ordinate?
Per le tende a rullo con la cassetta:
larghezza minima 30 cm, larghezza massima 250 cm
altezza minima 40 cm, altezza massima 270 cm

Per le tende a rullo senza la cassetta:
larghezza minima 30 cm, larghezza massima 400 cm
altezza minima 40 cm, altezza massima 400 cm

NB. Le tende a rullo con la larghezza fino a 250 cm, senza la cassetta, la tenda a rullo viene fatta con il sistema RM_45.Entrambe vengono consegnate con Il materiale di montaggio universale,adatto a montarlo sia NEL telaio che SUL telaio.
Che cosa vuol dire "perdita di larghezza del tessuto"?
Questo vuol dire che la larghezza del tessuto è sempre più piccola della larghezza che avete ordinato. Questo è diverso per ogni sistema, da ritenere:

Le tende a rullo di 250cm con la cassetta (RM45): perdita di larghezza del tessuto di 4,5 cm


Le tende a rullo fino a 250 cm senza la cassetta (RM32): perdita di larghezza del tessuto di 3,5 cm
Quando viene fornita la mia tenda a rullo di un giunto di saldatura?
Normalmente quando la vostra tenda a rullo è più larga di 190 e/o più alta di 180 cm, il tessuto deve essere connesso con un giunto di saldatura.
NB Le tende a rullo con la larghezza superiore a 300 cm, hanno una possibilità maggiore di incurvarsi.

 

 

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